Política de privacidad

Quién es responsable de tus datos

El responsable del tratamiento de tus datos personales es A Lo Máximo Universe LLC, con domicilio en 10515 NW 81st, Miami, FL 33178, Estados Unidos, que opera las marcas Yerling Hostos y FRACÁXITO®. Puedes escribirnos sobre cualquier tema de privacidad a [email protected].

Esta política aplica a yerlinghostos.com, lp.yerlinghostos.com, links.yerlinghostos.com, nuestras páginas de pago, calendarios y eventos, y a las comunicaciones que te enviamos por correo, mensajes de texto (SMS) y WhatsApp.

Qué datos recopilamos

Datos que nos das

• Contacto: nombre, apellido, correo electrónico, teléfono o WhatsApp y país, cuando llenas un formulario, te registras en un evento o sorteo, reservas una sesión o compras.
• Compras: lo que compras, el monto, la fecha, tus datos de facturación y, si compras un producto físico, la dirección de envío. Los datos de tu tarjeta los recibe y protege Stripe; nosotros no guardamos el número completo.
• Citas y eventos: la fecha y la hora de tu sesión, las respuestas que des al reservar y, en los eventos, el nombre y el correo de cada asistente y si ingresó con su código QR.
• Conversaciones: los mensajes que nos envías por correo, WhatsApp, SMS o redes sociales.
• Lo que compartes en sesiones y talleres: tus reflexiones, metas y experiencias. Las tratamos con total confidencialidad y solo las usamos para acompañarte.

Datos que se recopilan automáticamente

• Dirección IP, tipo de navegador y de dispositivo, páginas visitadas, la página desde la que llegaste y los parámetros de campaña (por ejemplo, los «UTM» de un anuncio).
• Información de cookies y tecnologías similares. Los detalles están en la Política de cookies.

Datos que recibimos de otras fuentes

Podemos recibir datos de Stripe (la confirmación de tu pago), de las redes sociales cuando interactúas con nuestras cuentas o anuncios (por ejemplo, un formulario de Meta) y de aliados con los que organizamos un evento, cuando te inscribes a través de ellos.

Para qué usamos tus datos

• Darte lo que pediste: procesar tu compra, enviarte el recibo, la entrada con código QR, el enlace de Zoom o el producto, y gestionar tu cita.
• Comunicarnos contigo sobre tu compra o tu evento: confirmaciones, recordatorios, cambios y avisos importantes.
• Responder tus preguntas y darte soporte.
• Enviarte novedades, contenido y ofertas por correo, SMS o WhatsApp, solo si lo aceptaste. Puedes darte de baja cuando quieras.
• Entender cómo se usan nuestras páginas y medir nuestras campañas para mejorarlas.
• Prevenir fraudes, proteger nuestros sitios y cumplir obligaciones legales, fiscales y contables.

No vendemos tus datos personales ni tomamos decisiones sobre ti de forma totalmente automatizada.

Bases legales

Si vives en la Unión Europea, el Reino Unido u otro lugar con una ley similar, tratamos tus datos con estas bases:

• Contrato: para darte el producto o servicio que compraste o reservaste.
• Consentimiento: para enviarte comunicaciones de marketing y para las cookies que no son necesarias. Puedes retirarlo en cualquier momento.
• Interés legítimo: para mejorar nuestros sitios, medir campañas y prevenir fraudes, siempre que no prevalezcan tus derechos.
• Obligación legal: para conservar registros contables y fiscales.

Con quién compartimos tus datos

Solo compartimos tus datos con proveedores que nos ayudan a operar, y únicamente lo necesario para cada servicio:

También podemos compartir datos con aliados con los que organizamos un evento, cuando sea necesario para realizarlo (por ejemplo, la lista de asistentes de una sede), y con autoridades cuando la ley lo exija o para defender nuestros derechos. Si la empresa cambiara de dueño, tus datos pasarían al nuevo responsable con las mismas protecciones.

Mensajes de texto (SMS) y WhatsApp

Si aceptas recibir mensajes de texto, usaremos tu número solo para el programa de mensajes de Yerling Hostos. No compartimos ni vendemos tu número de teléfono ni tu consentimiento para recibir SMS a terceros ni a empresas afiliadas para sus fines de marketing o promoción. Los datos de suscripción y consentimiento de mensajes de texto no se comparten con terceros, salvo con los proveedores que operan el servicio de mensajería. Puedes darte de baja respondiendo STOP. Más detalles en Mensajes de texto y WhatsApp.

In English: No mobile information will be shared with third parties or affiliates for marketing or promotional purposes. Text messaging originator opt-in data and consent will not be shared with any third parties, excluding the service providers that operate our messaging.

Transferencias internacionales

Nuestra empresa y la mayoría de nuestros proveedores están en los Estados Unidos, por lo que tus datos se almacenan y procesan allí, aunque vivas en otro país. Trabajamos con proveedores que aplican medidas de protección adecuadas, como las cláusulas contractuales tipo cuando corresponde.

Cuánto tiempo los conservamos

• Los datos de compras y pagos, durante el tiempo que exijan las leyes fiscales y contables.
• Los datos de contacto para comunicaciones, hasta que te des de baja o nos pidas borrarlos.
• Las conversaciones y los datos de citas y eventos, mientras sean útiles para atenderte, y después los eliminamos o anonimizamos.

Tus derechos

Según el lugar donde vivas, puedes pedirnos:

• Saber qué datos tenemos sobre ti y recibir una copia.
• Corregir datos incorrectos o incompletos.
• Borrar tus datos, salvo los que debamos conservar por ley.
• Oponerte o limitar ciertos usos, como el marketing.
• Recibir tus datos en un formato que puedas llevar a otro servicio.
• Retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que afecte lo hecho antes.

Escríbenos a [email protected] desde el correo con el que te registraste. Te responderemos en un plazo máximo de 30 días; podemos pedirte algún dato para confirmar tu identidad. No te trataremos distinto por ejercer tus derechos. Si vives en la Unión Europea, también puedes reclamar ante la autoridad de protección de datos de tu país.

Para dejar de recibir correos de marketing, usa el enlace «darse de baja» que aparece al final de cada correo. Para los SMS, responde STOP.

Seguridad

Usamos conexiones cifradas (HTTPS), proveedores con altos estándares de seguridad y accesos restringidos a tus datos. Ningún sistema es 100 % seguro, pero si ocurriera un incidente que afecte tus datos, te avisaremos como lo exija la ley.

Menores de edad

Nuestros sitios y servicios están dirigidos a personas adultas. No recopilamos a sabiendas datos de menores de 13 años. Si crees que un menor nos dio sus datos, escríbenos y los eliminaremos.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestros servicios, proveedores o la ley. Publicaremos la versión nueva en esta página con su fecha. Si el cambio es importante, te lo haremos saber por correo o con un aviso en el sitio.