Política de envíos

A dónde enviamos

Enviamos productos físicos a todo Estados Unidos y a estos países de Europa: España, Portugal, Francia, Alemania, Italia, Bélgica, Austria, Irlanda y Estonia.

Si vives en otro país (por ejemplo, en Latinoamérica), escríbenos antes de comprar a [email protected] o por WhatsApp +1 (305) 491-8875 y buscaremos la mejor opción para hacértelo llegar.

Costo del envío

El costo del envío depende del destino y del valor de tu pedido. Se calcula y se muestra en el formulario de pago antes de que confirmes la compra, y aparece en tu recibo.

Plazos de preparación y entrega

• Preparación: despachamos los pedidos en un plazo de 5 a 7 días hábiles después de confirmar la compra. Si un producto se vende en preventa, la fecha de envío es la que indica su página.
• Entrega en Estados Unidos: normalmente entre 3 y 7 días hábiles después del despacho.
• Entrega en Europa: normalmente entre 7 y 21 días hábiles después del despacho.

Los plazos de entrega son estimados de la empresa de transporte y pueden variar por temporadas altas, el clima o trámites de aduana.

Seguimiento de tu pedido

Cuando despachemos tu pedido te enviaremos por correo la confirmación y, cuando la empresa de transporte lo ofrezca, el número de seguimiento. Si pasan más de 5 días hábiles sin noticias, escríbenos.

Dirección de entrega

Revisa bien tu dirección antes de pagar. Si notas un error, escríbenos cuanto antes: podemos corregirla mientras el pedido no se haya despachado. Si el paquete vuelve a nosotros por una dirección incorrecta o porque nadie lo recibió, te lo reenviaremos cuando pagues el nuevo envío.

Aduanas e impuestos internacionales

En los envíos fuera de Estados Unidos, el país de destino puede cobrar impuestos de importación, aranceles o cargos de aduana. Esos costos no están incluidos en el precio ni en el envío y corren por cuenta de quien recibe el paquete.

Paquetes dañados, perdidos o equivocados

• Si tu producto llega dañado o recibiste algo distinto, avísanos dentro de los 7 días siguientes a la entrega con fotos del producto y del empaque. Te enviaremos uno nuevo sin costo o te devolveremos el dinero.
• Si el seguimiento indica que el paquete se perdió, haremos el reclamo a la empresa de transporte y, una vez confirmado, te enviaremos el producto otra vez o te devolveremos el dinero.
• Si el seguimiento muestra que el paquete se entregó en tu dirección y no lo encuentras, revisa con tus vecinos o con la administración de tu edificio y escríbenos: te ayudaremos con el reclamo.

Las devoluciones de productos en buen estado se explican en la política de Reembolsos y cancelaciones.

Productos de otras tiendas

Los productos comprados en tiendas de terceros, como diariodeaccion.com, se envían según las condiciones de esa tienda.